理性的知道现代家政
要想理性的知道现代家政,就有必要弄清楚它的基本特征:
1,显着的效劳性,家政企业运营的产品是"效劳",它天然具有效劳性的特征.它的效劳有必定的特殊性,即人技的统一性.专业的常识,技术是效劳的内容和手法,是效劳功用的实用价值.可是不行忽视家政效劳的思维感情的增值价值,即家政人员的人品价值.家政效劳员的品格,自负,和隐私是不能出售的,但他们的思维,观念,仁慈,诚笃,忠厚,热心的的效劳是能够作为产品的附加值进行出售的.也就是是她的品德价值.
2,杰出的经济性,家政公司不是群团安排,福利组织,而是以盈余为意图的经济安排,盈余是其经济性的杰出特征.要想取得赢利,有必要长三只眼:一只盯住商场,就是盯住客户的需求,一只盯住职工,就是调集职工的积极性和创造性,使职工满意度最大化,一只盯住国家出台的一些相关优惠政策.
3,显着的亲民性,家政企业的亲民性特点是由它的性质决议的.其一,它较多的吸纳下岗职工和乡村充裕劳动力,为国分忧,为民解困,其二,它所供给的是零距离效劳,,自身就是亲民的,具体表现是和颜悦色,诚笃可靠,勤奋敬业,效劳周到.福州保姆月嫂
4,效劳的标准性,效劳的标准性涵括的内容许多,言语的文明标准:碰头问侯说"您好";让客户享受什么说"请";得到他人的帮忙说"谢谢",做不到或做得有缺撼就说"对不住";同人告甭说"再会".行为的礼仪标准,站有站姿,坐有坐相,迎客入厅伸右手作请进的姿态,斟茶递物有序到位.操作程序标准,具体操作时坚持先后,表里,轻重节奏等动作的标准性,责任与效劳内容标准,你的责任是什么,就做什么样的效劳,所效劳的内容不能少于责任的要求,也不能做超责任规模的效劳.但最主要的是把标准生活化,情形化,让人感到效劳既标准到位,又天然可亲.
一个企业,不能没有运营理念,有了正确的理念才有正确的情绪和行为,家政企业要做到"以人为本,专业精神,效劳社会",要经过训练向职工灌注运营理念和效劳理念,用理念刻画和辅导职工的性情,情绪,习气和行为,理论和实践良性互动,企业的运营就会取得成功.
1,显着的效劳性,家政企业运营的产品是"效劳",它天然具有效劳性的特征.它的效劳有必定的特殊性,即人技的统一性.专业的常识,技术是效劳的内容和手法,是效劳功用的实用价值.可是不行忽视家政效劳的思维感情的增值价值,即家政人员的人品价值.家政效劳员的品格,自负,和隐私是不能出售的,但他们的思维,观念,仁慈,诚笃,忠厚,热心的的效劳是能够作为产品的附加值进行出售的.也就是是她的品德价值.
2,杰出的经济性,家政公司不是群团安排,福利组织,而是以盈余为意图的经济安排,盈余是其经济性的杰出特征.要想取得赢利,有必要长三只眼:一只盯住商场,就是盯住客户的需求,一只盯住职工,就是调集职工的积极性和创造性,使职工满意度最大化,一只盯住国家出台的一些相关优惠政策.
3,显着的亲民性,家政企业的亲民性特点是由它的性质决议的.其一,它较多的吸纳下岗职工和乡村充裕劳动力,为国分忧,为民解困,其二,它所供给的是零距离效劳,,自身就是亲民的,具体表现是和颜悦色,诚笃可靠,勤奋敬业,效劳周到.福州保姆月嫂
4,效劳的标准性,效劳的标准性涵括的内容许多,言语的文明标准:碰头问侯说"您好";让客户享受什么说"请";得到他人的帮忙说"谢谢",做不到或做得有缺撼就说"对不住";同人告甭说"再会".行为的礼仪标准,站有站姿,坐有坐相,迎客入厅伸右手作请进的姿态,斟茶递物有序到位.操作程序标准,具体操作时坚持先后,表里,轻重节奏等动作的标准性,责任与效劳内容标准,你的责任是什么,就做什么样的效劳,所效劳的内容不能少于责任的要求,也不能做超责任规模的效劳.但最主要的是把标准生活化,情形化,让人感到效劳既标准到位,又天然可亲.
一个企业,不能没有运营理念,有了正确的理念才有正确的情绪和行为,家政企业要做到"以人为本,专业精神,效劳社会",要经过训练向职工灌注运营理念和效劳理念,用理念刻画和辅导职工的性情,情绪,习气和行为,理论和实践良性互动,企业的运营就会取得成功.
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