家政app成市场鸡肋？
下单率低 客户量少
打开手机,输入个人信息,选择家政服务人员,在手机屏幕上轻轻一点,家政人员就能上门服务,保洁、育儿、做饭……记者了解到,58到家、赶集居家必备、懒人家政、云家政等一批家政类app早在今年2月初就登陆太原市场,如今已8月下旬,发展已过半年时间,而势头却没那么迅猛.
8月17日上午,记者来到省城千峰南路的范女士家,家政人员杨景亮正在进行厨具的清洗保洁.范女士告诉记者,这是她第一次通过手机家政app进行预约保洁.家政app与其他渠道价格相差不大,一小时一单约30元.由于app里只登记了家政人员的身份信息,范女士之前一直不敢尝试,这次还是在同事的推荐下才试着联系了,感觉确实不错.然而,杨景亮却表示,最近接单并不多,多数为小时工,收入相比之前几个月并没有增加,8月通过家政app仅接了4次单.记者查询发现,在该家政app中,保洁员服务次数最多的也未超过8次.
同样,省城其他家的家政app服务同样存在下单率低、客户量少的问题."58到家"负责人表示,很多家政人员没有或不会使用智能手机;而成本和流动性强,也让集体配置手机不太现实.另外,一些家政服务人员年龄偏大、文化水平不高,正确使用智能手机单独接单确实也有困难.
打开手机,输入个人信息,选择家政服务人员,在手机屏幕上轻轻一点,家政人员就能上门服务,保洁、育儿、做饭……记者了解到,58到家、赶集居家必备、懒人家政、云家政等一批家政类app早在今年2月初就登陆太原市场,如今已8月下旬,发展已过半年时间,而势头却没那么迅猛.
8月17日上午,记者来到省城千峰南路的范女士家,家政人员杨景亮正在进行厨具的清洗保洁.范女士告诉记者,这是她第一次通过手机家政app进行预约保洁.家政app与其他渠道价格相差不大,一小时一单约30元.由于app里只登记了家政人员的身份信息,范女士之前一直不敢尝试,这次还是在同事的推荐下才试着联系了,感觉确实不错.然而,杨景亮却表示,最近接单并不多,多数为小时工,收入相比之前几个月并没有增加,8月通过家政app仅接了4次单.记者查询发现,在该家政app中,保洁员服务次数最多的也未超过8次.
同样,省城其他家的家政app服务同样存在下单率低、客户量少的问题."58到家"负责人表示,很多家政人员没有或不会使用智能手机;而成本和流动性强,也让集体配置手机不太现实.另外,一些家政服务人员年龄偏大、文化水平不高,正确使用智能手机单独接单确实也有困难.
山西财经大学经济学院副教授刘维琦接受采访时表示,家政类app实际上是一种o2o模式(线上线下相结合),商家和顾客都能从中获利,而且对于顾客来说确实方便.但他认为,家政服务提供者推广自己的模式是靠口碑传播.口碑好,下次预约时双方就会直接联系,省却了中介这一步.这样o2o模式直接就变成了线下模式,app环节就显得有些鸡肋.
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