（石家庄保姆）家政公司失联充值剩余的咋办

宣称以“打造中国家政服务职业榜首品牌”为目标的长沙和之沐家政，是一家闻名家政服务公司，在长沙市内具有5家分公司。连日来，多名市民拨打12345市民服务热线投诉称，作为长沙和 之沐家政服务有限公司的客户，他们现已联络不上该公司工作人员，此前办卡的资金也无法要回，经过线上购买家政服务也迟迟没有工作人员上门。有市民到该公司总部申请退费，发现该公 司早已人去楼空。

现在，该公司已被商场监管部门归入运营反常名录，部分受害客户现已报案。

家政公司失联 客户卡内余额要不回 成立于2012年的长沙和之沐家政，是一家提供专业保洁、钟点工等方面事务的家政公司，在长沙市内具有天心、岳麓、雨花、芙蓉、星沙5家分公司。几年下来，该公司积累了必定的口碑， 不少市民在该公司办卡，一次充值服务费数千元甚至上万元。

市民罗先生的姑姑和外婆都是和之沐家政的老客户，在姑姑的介绍下，两年前，罗先生也成为了该公司的客户。罗先生称，在该公司购买家政服务按小时计费，每小时几十元钱，假如一次性 充值多，可以享受必定优惠。于是，这两年下来，罗先生陆陆续续充值了上万元。

本年7月，罗先生的卡中还剩余4000余元。有一天，当他再次购买该公司的家政服务时，电话却一向无人接听，连续几天都是如此。罗先生感到很奇怪，决议到该公司总部看一看。罗先生到 该公司总部后，却发现公司人去楼空。物业工作人员告诉他，该公司早就“跑路”了。

遭遇退费难的不止罗先生一人。市民董女士在该公司充值了服务费6100元，现在还剩余5890元；市民王先生充值1万元，现在还剩余3000元；市民颜女士卡内还剩3700元……记者从12345市民 服务热线获悉，本年8月，共有7位市民投诉称，自己在该公司所办的卡无法退费。

公司官网称“因捉襟见肘歇业整顿” 8月28日上午，记者来到该公司位于雨花区迎新佳苑的总部进行采访，迎新佳苑的物业工作人员告诉记者：“这家公司本年3月15日就现已搬走了，但最近依然有不少人来找公司退钱。” 现在，长沙和之沐家政官网仍可以正常翻开，在该公司官网上，记者点击线上购买，网页随之跳到淘宝的购买页面，点击“立即购买”仍可以正常付费。可是，记者尝试联络官网的客服电话 时，一向无人接听。

记者注意到，该公司官网“公司动态”一栏中，最后一条动态音讯发布时刻为3月3日。但在8月9日，该公司在其官网主页上向客户发布了一份“致敬重的客户”的通知，通知中称：“因为公 司运营严峻亏损，资金短缺，无法继续保持基本的运营开支，即日起，咱们只能暂时中止提供服务，歇业整顿，征集资金，以图重振。” 通知还说：“因为职业竞争激烈，用工本钱直线上升，人工工资上涨，宣传本钱越来越高，从而直接导致公司运营本钱过高，捉襟见肘，在此期间，和之沐想尽各种方法，注入资金，降低开 支，精简人员，但依然无法支撑公司的继续工作，不得已只能暂时歇业。

”“歇业整顿期间，客服电话将无人接听，客户可以经过hezhimu12@163.com邮箱与咱们保持联络和交流。” 随后，记者经过该公司公布的邮箱与对方进行联络。截至记者发稿时止，对方一向没有回信。 商场监管部门将其归入运营反常名录 因接到多位市民投诉，雨花区商场监督管理局进行了查询。经查，长沙市和之沐家政服务有限公司已搬空关门，工作人员经过其注册地址无法联络该公司负责人，雨花区商场监管局已于8月7 日将该公司归入运营反常名录。

市场监管局工作人员建议市民向公安部门报案，追讨充值未消费的金钱。记者从几位投诉者处了解到，部分投诉者现已向警方报案。 “特殊”跑路实属欺诈 袁云才 在长沙具有5家分公司的和之沐家政疑似“跑路”了。虽然现在和之沐家政官网仍可正常翻开，并可购买服务，可是客服电话一向无人接听，购买预付卡的客户也退不了款。更让人隐晦的 是，该公司8月9日在官网主页发布了一份“致敬重的客户”的通知，称在“歇业整顿”，似有安慰之意，又无实际行动。

部分预付卡商家为了逃避判罚、拖延赔付时刻，上演“特殊”跑路，以“歇业装饰”“被动转会”“仅剩一家”等为幌子，对上蒙蔽监管部门，对下搪塞消费者。长沙和之沐家政是否也属于 这种情况，在商场监管部门作出查询结论之前，笔者不敢妄下断语。期望这家曾积累必定名望的家政公司，即便遇到运营困难，也要好好爱惜自己的茸毛，拿出行动、待人以诚地处理善后事 宜，而不是跟消费者躲猫猫、玩缓兵之计。究竟，一个公司建立品牌何其艰难，而砸掉只是一念之差的事。 近年来，理发、美容、洗车、健身等职业的商家以预付卡圈钱“跑路”的乱象，在各个城市都不罕见。

不管是光秃秃的“跑路”还是温水煮青蛙式的特殊“跑路”，其本质都是欺诈行为，应 依法受到有关部门的严峻处罚。假如圈钱跑路者总能溜之大吉、尝到甜头，这类现象就无法遏止，甚至会引来不同职业的商家群起效法。咱们等待有关部门加大法令刚性，让跑路者跑一个栽 一个，让他们对法令与规则发生应有的敬畏。同时要加强源头管理，对预付卡商家设立准入门槛，除了限定预付金额定，还要让商家交纳必定保证金才干办理这类事务，这样能大大提高其跑 路本钱、消除其违法念头。