（福州嵩口古镇 附近家政）月嫂初中高级急需定标准

遏制月嫂工作乱象，首先要解决好证出多门问题。有关部分有必要深入调查研究、科学论证，制定专门办法，一致发证组织和月嫂等级鉴定标准。其次，关于该不该叫“首席月嫂”，技术能级终究该怎样鉴定，由谁来鉴定，以及月嫂的操作规程、操作要求，有必要予以清晰。

近些年，月嫂这一群体越来越受重视。但是大家对月嫂们似乎并不了解，有些初度接触月嫂的人甚至直呼：“三观都被改写了！”据报道，全体而言，月嫂的薪酬档位一般有“初级”“中级”“高档”“金牌”和“首席”几类分法。具体归于哪一等级，各家家政渠道按照自己的标准来评判。无论是学校的家政专业学者、家政公司管理人员，仍是客户、月嫂们自己，都感到月嫂这个工作“太乱了”。

近年来，月嫂工作蓬勃开展，但仍存在有效供应不足、工作开展不标准、顾客满意度不高档问题，值得引起重视。可想而知，月嫂的技术等级任由渠道自作主张，岂能不乱？前不久，央广记者调查发现，现在月嫂技术训练至少有三乱：其一，训练7~10天，时刻这么短，能否学到专业服务让人置疑；其二，课程五花八门，意味着训练内容缺乏标准；其三，证书不一致，说明发证组织混乱，或者说存在随意发证。月嫂工作乱象频频，亟待标准。要害的问题在于，月嫂等级鉴定的根据究竟是什么，终究由谁说了算？

现在，《国家工作资历目录》中与月嫂工作相关的，仅有 “抚育员”“保育员”两种工作，并无“金牌月嫂”之类的说法。而国家标准委2016年2月发布的《家政服务——母婴日子护理服务质量标准》将母婴日子护理服务分为六级，包含从一星级到五星级以及金牌级，并未设定“高档”“首席级”。并且，标准虽然有，但仅是“引荐性”而非“强制性”的。此外，一些当地也设定了本省、市的月嫂等级标准。令人担忧的是，现在，“中国商业联合会”“中国人才研究会”“中国国家人事人才训练网”等组织都表明自己发的月嫂等级证全国通用，也不乏一些渠道和月嫂训练组织以自定的标准或者“拉大旗作虎皮”，冒充别人名义来搞训练、发证。

没有标准的商场，只会带来龙蛇混杂。证出多门，难免会鱼龙混杂，容易给不法分子以可乘之机，损害顾客利益，扰乱月嫂商场秩序。本年全国两会召开前夕，全国人大代表、南昌巾帼家政定点务工人员、高档抚育师蔡细春接受记者采访时表明：“月嫂工作中最大的问题就是‘不一致’。尽快建立月嫂工作训练管理制度，规则商场准入资历、技术训练等内容，加强对月嫂工作的标准，是有必要要推进的事。”

遏制月嫂工作乱象，首先要解决好证出多门问题。有关部分有必要深入调查研究、科学论证，制定专门办法，一致发证组织和月嫂等级鉴定标准。其次，关于该不该叫“首席月嫂”，技术能级终究该怎样鉴定，由谁来鉴定，以及月嫂的操作规程、操作要求，有必要予以清晰。一方面，有必要一致各地的月嫂技术考核质量与水平；另一方面，须促进各地月嫂技术训练水平的全体进步、均衡开展。

国务院办公厅本年6月印发的《关于促进家政服务业提质扩容的意见》提出，建立家政服务信誉信息渠道系统，探究建立全国家政企业和从业人员社会点评互动系统。期待家政服务信誉信息渠道系统提前建成，使月嫂的等级证书能上网“一键可查”，方便顾客鉴别选择，以倒逼月嫂商场标准。

遏制月嫂工作乱象，还需加强监管。商务、人社、商场监管、公安等部分要认真落实“谁主管、谁负责”原则，各司其职，各尽其责，加大整治力度，以“零容忍”的态度，严惩“黑训练”“黑中介”等违法违规者。同时，构建协同合作机制，加大日常监管力度，不给训练组织和中介打“擦边球”的机会，常抓不懈。假以时日，方能不断进步顾客满意度，确保月嫂工作健康、有序，实现高质量开展。